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Analizando SonFiestas: tu guía de fiestas portátil

22 Nov

A día de hoy son varias las aplicaciones para dispositivos móviles que ofrecen soluciones para esos viajeros eventuales que buscan el mejor local para salir de fiesta, de hecho, lo que hemos encontrado en nuestra investigación semanal es la existencia de más aplicaciones privadas de salas de fiesta y discotecas que la existencia de aplicaciones que engloben un portal donde usuarios y empresas puedan compartir el contenido.

Desde el punto de vista que enfocamos,  la posibilidad de que un usuario descargue la App privada de una discoteca o sala de fiestas es bastante remota si salvamos a los clientes habituales los cuales ya están informados de los eventos, bien por la cartelería del local, bien por las redes sociales o por el propio boca a boca de la sala.

Si la búsqueda se centra, entonces, en esos viajeros eventuales que buscan una sala de fiesta en la localidad, ¿no será mejor tener un portal exclusivamente diseñado para eso y con fácil acceso? La realidad es que las app existentes de ese tipo no han conseguido despegar del todo.

Pero en nuestra búsqueda una app relativamente nueva llamó nuestra atención SonFiestas, de e-media. Ésta aplicación móvil se aleja de patrocinar las fiestas de los locales privados para centrarse en las festividades organizadas por los distintos Ayuntamientos de la geografía española. Con un sistema intuitivo y sencillo es capaz de ganar usuarios debido a su atractivo para localizar las fiestas más cercanas en tan solo unos pocos minutos. Así si te encuentras de viaje en una ciudad podrás descubrir una fiesta patronal más cerca de lo que pensabas.

Si eres un organizador.

Si organizas el evento la app tiene un método de gestión nada recargado, directo,  con posibilidad de facilitar toda la información necesaria a los usuarios.

Aún podemos ver que faltan muchísimos Ayuntamientos por adherirse Esto es, seguramente, debido a que la modalidad para organizaciones no es gratis pero tampoco es cara en exceso. El precio para pequeños municipios es de 200,00€/año y 350,00€/año para los más grandes. Con ello se gana acceso a la subida de cualquier evento sin límite en el año. Entendemos que si no se facilitan en el momento del lanzamiento propuestas más económicas para Ayuntamientos que tengan mucho movimiento cultural cerraremos algunas puertas a la expansión de la app con velocidad.

Pero a fin de cuentas, una app privada cuesta la media de 500,00€ por lo que saldremos ganando con éste servicio.

Igualmente se incluye la posibilidad de añadir anuncios patrocinados a nuestros eventos que costeen parte de la tasa mensual por uso del servicio.

Si eres usuario

Siendo usuario gozamos de un amplio abanico de ofertas. Con búsqueda dividida por localización geográfica podemos acceder al área que nos interese y encontrar así las fiestas que están ocurriendo o que ocurrirán en las cercanías.

Tomando las riendas de algo tan nuestro como las fiestas patronales o las festividades nacionales ésta alternativa promueve lo que vamos viendo cada vez más en las nuevas aplicaciones de la tecnología: El uso de tecnología para unir a más personas con gustos similares e incentivar la relación social que se había perdido en éstos años. 

Para resumir

SonFiestas es una aplicación que te ayudará a localizar las fiestas cercanas a tu posición y poder explorar el abanico de oferta cultural, gastronómica y de entretenimiento que tiene la geografía nacional a un precio de risa para los organizadores y con una comodidad notoria para los usuarios.

Evaluación:

Formatos y Opciones:

Aplicación para Movil/tablet: 

Función de red social: No

Permite compartir y entrelazar otras redes sociales: No

Para Usuario..

Lo mejor: Localizar actividades de interés organizadas por los municipios cercanos a nuestra posición.

Lo peor: La poca oferta actual al ser una app de vida relativamente corta.

Para Negocio…

Los mejor: Una alternativa más económica de gozar de presencia en dispositivos móviles.

Lo peor: Mismo formato que la competencia. Las decisiones dependen de la localización geográfica y de la oferta atractiva.

Del 1 al 10…

Utilidad para el usuario:  7

Utilidad para la empresa: 8

¿Está su uso muy extendido en el mundo?: –

¿Está su uso muy extendido en España?: 3

Facilidad de uso: 9

Velocidad de app móvil: 7

Valoración General: 7,5

web de la app: http://www.sonfiestas.com/

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Analizando Facebook Pages: Tu perfil profesional en Facebook

15 Nov

Hoy nos hemos levantado animados y hemos decidido analizar una de las utilidades de la, por ahora, red social lider a nivel internacional. Seguro que algún contacto, amigo o conocido te ha invitado a que hagas “me gusta” en alguna página de Facebook y de eso vamos a hablar hoy. Facebook Pages, ¿Para que sirven? ¿Qué aportan a tu negocio? ¿Cómo gestionarlas?

En primer lugar vamos a definir las páginas de Facebook, son la alternativa al perfil personal de Facebook orientada a ayudar a los negocios, organizaciones, marcas, eventos y productos que no son, por esencia una persona física. (También existen páginas de artistas, fotógrafos, dibujantes. . .). Facebook mantiene un estricto uso de sus biografías personales ya que éstas deben de ser para uso personal y no comercial, por tanto, las páginas de Facebook son la herramienta adecuada para conectar con nuestros clientes a través de la famosa red social.

Si soy un negocio

Si eres un negocio es casi un deber el estar localizable como página en Facebook ya que, en caso de posibles dudas, quejas, sugerencias o necesidad de contacto el buscador de Facebook es una herramienta bastante utilizada por los usuarios de la red social.  En este tiempo de necesidad de presencia social online estar en la red social lider en visitas es casi obligado para llegar al mayor número de posibles clientes.

Área de Ocio, no negocio: Es importante saber que las redes sociales están asociadas a espacio de ocio para las personas y que, posiblemente, la estrategia como negocio de lanzar ofertas sin parar o de spamear con nuestros servicios y eventos, no sea la más adecuada. Las páginas de Facebook buscan ser un nexo entre usuario y negocio para intercambiar contenido de valor, generar confianza hacia sus clientes y sobre todo aumentar el número de personas que conozcan la marca y el negocio. Existen varias técnicas para transformar leads o fans en clientes potenciales, pero para esto primero tenemos que conseguir el mayor número de usuarios siguiendo las actualizaciones de nuestra página.

¿Cómo empiezo?: En primer lugar al crear  una página debemos tener en cuenta la estrategia que vamos a seguir, ¿Crearemos una página sobre un producto de nuestra cadena? ¿Sobre la marca? Debemos tener claro a quien queremos llegar y el contenido que vamos a mostrar en la página, este debe de ser contenido que siempre aporte algo más, aunque sea una sonrisa, al usuario de la página. Teniendo esto por bandera lo demás es trabajo de campo.

¿Lucho solo o busco ayuda?: Como empresa muchas veces nos planteamos el riesgo de lanzarnos a éste mundo desde el desconocimiento, no es malo buscar ayuda externa de empresas de marketing online (como nosotros mismos) pero desde solve|socialmedia animamos a cada empresario a diseñar su plan de actuación y de experimentar con las herramientas. La ayuda externa simplificará el trabajo y  funcionará como brújula en el proceso creativo.

Contenido sí, pero responsablemente: ¿Cuantas veces no hemos sido bombardeados por actualizaciones de páginas hasta el punto de dejar de seguirlas? El contenido que mostremos en la página debe de ser leal, veraz, contrastado y, gracias a la herramienta de programación de publicaciones, es mejor dividir el contenido a lo largo del tiempo que publicar cada hora.

Si no vas a estar, no estés: Como en todas las redes sociales es necesaria la dedicación de un tiempo diario a responder preguntas, moderar comentarios, recibir feedback y analizar las estadísticas de la página. Si por tiempo o por desidia no vas a poder llevar correctamente la administración de la página delega ésta tarea en un profesional del campo (Los llamados Community Managers o Social Media Managers). Si no vas a estar mejor que borres la presencia en la red, ya que un espacio abandonado da imagen de dejadez, de que la empresa cerró o de falta de interés en los usuarios si no se atienden sus cuestiones.

El método de feedback: Sobretodo hay que tener las redes sociales como un método de feedback inmediato, donde recibiremos las criticas de los usuarios para mejorar nuestro negocio o para dejar constancia de la calidad de los servicios. Mantener activa la comunidad y bien atendida generará confianza en los usuarios que recomendarán nuestros servicios si éstos merecen la pena.

Si el servicio es malo un logo no te cambiará la vida: una máxima para los negocios en páginas de Facebook es saber que antes de establecer “claims” o “eslóganes con gancho” lo primero es trabajar puertas adentro, esto es que hay que garantizar un servicio de calidad en comparación con la competencia. Si no tomamos esto en serio posiblemente nos enfrentemos a lluvias de malas críticas y reseñas que bajarán nuestra puntuación de calidad. Un trabajo bueno de diseño gráfico y de publicidad no te salvará entonces.

No esperes traducir tu número de me gusta en clientes potenciales de la noche a la mañana, piensa en la gestión de la comunidad como una manera de crear un lazo más estrecho de cercanía entre tus clientes y tu negocio, a la larga dará resultado.

Si eres un usuario

Si eres un usuario las páginas de Facebook es una manera fácil y muy accesible desde dispositivos móviles para realizar seguimientos a marcas, productos, artistas y contenido externo sin necesidad de otorgarle permiso de acceso a nuestras fotos privadas y perfiles personales a los dueños de la marca. Una razón por la que nosotros recomendamos seguir a las páginas de los negocios y nunca a sus perfiles personales es la privacidad. No creo que como usuario te guste compartir tus fotos de vida personal con ninguna empresa externa cuyos directivos ni siquiera conoces.

En una página de Facebook podemos realizar varias acciones, la primera compartir contenido de valor que haya subido la página para, por ejemplo, referenciar una canción curiosa, una noticia impactante, una imagen graciosa, un post interesante, etc. Igualmente podemos comentar y dar nuestra opinión sin ninguna traba. Si bien nuestros comentarios pueden ser eliminados, éste acto suele traer muchas represalias para la marca ya que genera usuarios descontentos que podrían realizar un ataque a la página en minutos. Algunas páginas que poseen localizacion de su espacio físico ofrecen un sistema de estrellas para puntuar sus servicios y atención: ¡Podrás ser el crítico de la marca!

En la sección de “me gusta” de tu perfil personal puedes acceder a todas las páginas que sigues, así podrás tener ordenadas ciertas páginas de interés personal, negocios o locales que sueles frecuentar para, por ejemplo, subir una foto en un evento de algún restaurante.

Para resumir

Diremos entonces que si Facebook es la red social con más visitas y usuarios registrados en la actualidad, por lógica, aparecer en su base de datos nos hará más fáciles de localizar para otros usuarios, empresas y demás personas que busquen dar su opinión sobre nuestros servicios.

Evaluación:

Formatos y Opciones:

Aplicación para Movil/tablet: 

Función de red social: 

Permite compartir y entrelazar otras redes sociales: 

Para Usuario..

Lo mejor: Evitar la difusión de fragmentos y fotografías privadas con las empresas.

Lo peor: Masiva creación de páginas en la actualidad que, de no ser seleccionadas, crean un efecto “tablón de anuncios” en la página de inicio.

Para Negocio…

Los mejor: La mejor forma de tener un espacio completo y funcional en la web con muchas posibilidades de difusión.

Lo peor: Necesidad de la creación de una estrategia de marketing especial. Buscando entretener al usuario además de informar.

Del 1 al 10…

Utilidad para el usuario:  10

Utilidad para la empresa: 10

¿Está su uso muy extendido en el mundo?: 10

¿Está su uso muy extendido en España?: 10

Facilidad de uso: 9

Velocidad de app móvil: 9

Valoración General: 9,9

Analizando Tripadvisor: La web de viajes más grande del mundo

8 Nov

Pues estrenamos una sección que pretende analizar aplicaciones, portales y demás utilidades para dispositivos móviles y de sobremesa que puedan ayudarnos, en primer lugar a la difusión de nuestro negocio en otros campos y en segundo, como consumidores, a encontrar alternativas de ocio y negocio en un mercado diferente al convencional.

Empezaremos esta semana con TripAdvisor. Un portal que a buen seguro conozca la inmensa mayoría de nuestros lectores pero que ofrece muchas más posibilidades de las que pensamos.

Si soy un negocio

Si eres un negocio del sector servicios y tu público objetivo son los turistas y viajeros ocasionales, tener reflejada tu actividad en ésta web es un deber esencial que afectará directamente a los ingresos de tu negocio y esto es por las siguientes razones:

-Ya has vendido: La tarea comercial se reduce cuando un cliente, bien por el precio, por la descripción o por los comentarios de los usuarios, directamente busca la contratación del servicio. Si eres bueno, serás buscado y promocionado por la propia web.

-Venta por terceros: Los comentarios, análisis y puntuaciones de tu negocio serán la herramienta básica que, además de posicionarte en el ranking de tu sector en la propia web, hará que los clientes tomen confianza con tu servicio incluso antes de hacer ninguna descripción comercial de la actividad. 

Queda entonces claro que si alguien busca, por ejemplo, desde su residencia un buen alquiler rural para pasar las Navidades en otra ciudad en primer lugar analizará las empresas en primera posición y tras eso leerá los comentarios y análisis de los otros usuarios para formarse una idea sobre si el servicio se adapta a sus exigencias (precio, calidad, localización, ambiente…). 

Aunque claramente Tripadvisor puede ser un arma de doble filo para nuestro negocio ya que si nuestro servicio es algo descuidado o en una venta concreta faltamos a los intereses del cliente nos enfrentamos a una mala crítica. Las malas críticas tienen un valor de mayor peso a la hora de realizar la lista de servicios cuando un usuario busca. Por tanto debemos asegurarnos que las malas críticas no existen y en el caso de tenerlas hacer lo posible por que el usuario en cuestión sea resarcido y se plantee la modificación de la misma.

Si busco un servicio

Si buscamos un servicio en otra ciudad a la que vayamos a viajar tenemos en esta web casi la totalidad de servicios para configurar unas vacaciones o una escapada al milimetro sin perder ni un solo minuto. Desde el vuelo o medio de transporte al alojamiento y actividades de ocio, pasando por los restaurantes y sitios donde realizar actividades culturales típicas o curiosas en la zona.

Para buscar no debemos estar registrados pero, como cortesía, recomendamos el registro  y así luego podremos guardar los sitios que nos hayan interesado para poder revisarlos en posteriores ocasiones y, lo más importante, podremos evaluar los servicios.

En muchos servicios nos recomendarán la dirección para evaluar con tarjetas, mailing o cualquier herramienta a su disposición ya que cualquier crítica cuenta. En ese aspecto recomendamos ser críticos y tener cuidado con otorgar a la ligera Excelentes y Pésimos ya que tanto para bien o para mal ayudarán al posicionamiento interno del negocio.

Para resumir

Diremos entonces que Tripadvisor desde si página de inicio a sus diferentes secciones nos ofrece una manera de comunicarnos con nuestro público y al público de compartir experiencias con otros viajeros buscando así la publicidad más veraz de todas, el boca a boca, pero de un aspecto masivo.

Evaluación:

Formatos y Opciones:

Aplicación para Movil/tablet:

Función de red social:

Permite compartir y entrelazar otras redes sociales:

Para Usuario..

Lo mejor: Poder compartir tus experiencias en los negocios.

Lo peor: La aplicación móvil es menos intuitiva que la web.

Para Negocio…

Los mejor: Obtención de feedback directo y gratuito.

Lo peor: Dificultad para recuperarse de las malas críticas

Del 1 al 10…

Utilidad para el usuario:  9

Utilidad para la empresa: 10

¿Está su uso muy extendido en el mundo?: 10

¿Está su uso muy extendido en España?: 8

Facilidad de uso: 7

Velocidad de app móvil: 7

Valoración General: 9,5

Otros portales propiedad de Tripadvisor:

www.airfarewatchdog.comwww.bookingbuddy.comwww.cruisecritic.com

www.everytrail.comwww.familyvacationcritic.comwww.flipkey.com

www.holidaylettings.co.ukwww.holidaywatchdog.com,

www.independenttraveler.comwww.jetsetter.com,www.niumba.com

www.onetime.comwww.oyster.comwww.seatguru.com,

www.sniqueaway.com,www.smartertravel.comwww.tingo.com,

www.travelpod.comwww.virtualtourist.comwww.whereivebeen.com, y www.kuxun.cn.

Fuente: http://www.Tripadvisor.es