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Inversiones en publicidad Online antes de la Navidad. ¿Panacea o Riesgo?

4 Nov

No es nuevo para nadie (y menos para los lectores del blog) hablar de la inversión en sistemas de Marketing Online y publicidad segmentada para buscadores. Está claro que es una medida muy competitiva respecto a los medios tradicionales de publicidad offline ya que su coste en formato es prácticamente inexistente y los tipos de pago con el Coste por Impresión, Coste por Click o incluso el Coste por Transferencia segmentan tanto el pago que prácticamente generan garantía de éxito. Si lo sumamos a las fechas venideras y añadimos la situación económica general a la operación, nos queda un medio bastante útil, lógico y funcional de acción comercial para la estación blanca.

Pues no está mal la idea. Ya que si el año pasado, según el estudio que relataba Jaime Castelló, el 13% de las compras navideñas serían Online mejor prepararse para éste donde la proliferación de los aparatos electrónicos con conexión a internet y la mejora de conexiones (incluyendo la actualización de miles de empresas anexándose al sector de ventas online) dará lugar a una mayor tasa de compras online.

Las ventajas de la compra online para el consumidor son claras, en primer lugar puedes barajar opciones según los portales buscando precios más competitivos; así como programar la llegada de los regalos a tu domicilio con plena comodidad. No es raro encontrar portales “mágicos” o “muy económicos” que crean un serio problema al comercio tradicional, a pie de calle con unos gastos fijos superiores a éste tipo de sistemas.

Nuestra recomendación, desde socialmedia, es saber encontrar el justo medio, complementar la acción online con la atención al cliente personalizada. Tomando como básico el tener un formato online de acceso al comercio, así siempre será más fácil para el empresario para aconsejar su visita a esos visitantes cada vez más asiduos a las tiendas que ofrecen productos físicos, esa ya clásica visita en la que un cliente entra, prueba el producto y luego lo compra online “más barato”. Hay que centrarse en conseguir que esos clientes, clientes totalmente potenciales, encuentren en nuestro comercio la razón de su compra.

paralelamente entonces será necesario e importante para las empresas del sector hacer una inversión en publicidad segmentada de su sector para buscadores, como por ejemplo Google AdWords para Google. Así encontraremos una manera fácil y económica de aparecer en el portal de búsqueda y ser recomendados a nuestros clientes potenciales sin perder tiempo ni dinero en otras técnicas con menos tasa de éxito.

Fuente estudio 2012- http://www.solomarketing.es/jaime-castello-de-esade-%E2%80%9Cel-13-de-las-compras-navidenas-sera-online%E2%80%9D/

Cita

Errores típicos la autogestion de redes sociales

1 Ago
No hay comunicación!

Errores comunes de las marcas en redes sociales

Hoy nos ha surgido una duda mientras calentábamos el café antes de ponernos en marcha con el trabajo. ¿Cuales son los errores típicos de las marcas en las Redes sociales?

Como ya sabemos muchas de las empresas que desean una actualización inmediata o simplemente “sumarse a la explosión” de los socialmedia comienzan creándose perfiles en todo tipo de redes sociales, con el fin de manejarlas y llegar a producir contacto con sus clientes. El primer error de esto es pensar que vamos a vender mucho más en un corto periodo de tiempo desde la creación de nuestro perfil en Facebook o Twitter, entre otras redes.

¿Cual es el objetivo entonces? Para nosotros debe de ser conectar, la intención principal que lleve a una marca a estar en las Redes debe de ser la capacidad de conexión con sus clientes, buscando las reacciones de estos hacia sus productos y, por supuesto, darse a conocer en otros ámbitos (lo que indirectamente nos llevará a vender más). Si buscas vender, mejor que lo intentes con otras herramientas como AdWords, por ejemplo.

El segundo error que hemos detectado como grave es la falta de gestión y plan de redes sociales. Cuando vemos que una marca publica cuatro entradas seguidas y luego pasa semanas sin dar señales, estamos claramente ante este fenómeno. Esto nos revela que el responsable de la imagen digital de la marca no está siendo un profesional y generará duda a tus clientes sobre tu actividad. Por ejemplo: Alguien que ha estado publicando incansablemente durante dos semanas una media de tres entradas al día en su Fan Page de Facebook y luego, sin explicación, desaparece durante un periodo de 3 meses para volver con un “Perdón por el retraso…”. ¡Muchos pensarán que la marca ha cerrado!

Otro error que hemos detectado es la falta de contenido de valor o asociado a la marca, hay muchas de estas páginas por ahí. A veces se recurre a una imagen graciosa de Internet y por ello, la compartimos con nuestros clientes, para buscar una imagen cercana. Lo malo de esto es que si se convierte en un hábito acabaremos perdiendo la identidad de la marca y perderemos la coherencia con el mensaje que ésta deseaba mostrar.

Y para concluir me parece especialmente curioso el error a la hora de responder comentarios críticos o simplemente comentarios “troll”. Muchas veces borrar un comentario no es la salida y esto puede perjudicarnos mucho a la hora de mantener nuestra imagen digital, así como contestar de una manera ruda o desafiante o dejarnos llevar por las pasiones ante un comentario hiriente hacia nuestro producto o servicio. Nuestro consejo es pensar, contar hasta diez y publicar tranquilamente una solución lógica. ¡Incluso a veces tendremos que dar la razón!

Y vosotros ¿Qué errores encontráis en las marcas? ¿Sabríais distinguir que marcas poseen un profesional de las Redes Sociales, o una persona encargada de ellas, y cuales no?