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Trueque Social: “Ofertas por feed”

6 Nov
Foto-presentación: Foto de la aplicación Untappd- Un buscador de cervezas similar a 4square

Foto-presentación: Foto de la aplicación Untappd- Un buscador de cervezas similar a 4square

Esta claro que en el mundo de la publicidad y el área enfocada a generar más ventas en una empresa casi todo vale. Y es que el ingenio se premia con éxito. No es raro entonces encontrar cada vez más ejemplos de creatividad que sorprenden, gustan y por ello enganchan.

Uno de estos ejemplos es el “Trueque Social”, algo que ha llamado la atención de nuestro equipo cuando pudimos observar una manera realmente atractiva de lograrlo. No es nuevo el buscar mediante sorteos, concursos y ofertas el aumento de los seguidores de una marca, me gustas, retuits y demás formas del feed; buscando un método de branding más efectivo o simplemente la difusión de la campaña.

En este caso me sorprendió el hecho que aunaba las métricas de las respuestas sociales con un efecto inmediato en el consumidor. Para no seguir dando vueltas hablaré del supuesto:

Un Pub que rige el precio de sus consumiciones en función de los hashtags utilizados.

Y puede resultar caótico pero con una buena coordinación no lo es, en absoluto. El sistema es sencillo: Tan solo debes utilizar en tu cuenta de Twitter el Hashtag de la consumición que buscas beber más barata y, por periodos de horas de refresco, la consumición con más tuits acaba siendo reducida hasta un 50% de su precio.  Al principio caótico la verdad es que en una sola noche puedes tener a mucha gente hablando y mencionando tu cuenta de Twitter e incluso pretender llegar a tendencia.

Recuerda mucho a esos eventos de bloggers y tuiteros donde por un tuit te regalan una cerveza o al conseguir X seguidores se activa una barra libre para la gente.

Lo realmente interesante del supuesto es como las redes sociales empiezan a vislumbrar ya la segunda fase. Hasta ahora nos encontrábamos en esa primera fase en la que cualquier amigo de vecino te comentaba: “Pues yo aún recuerdo cuando me pitaban en el portero automático para ir a jugar al parque. Ahora tan solo están todos encerrados manteniendo su vida “social” en la red, sin interacción alguna.” Y aquí surge esta segunda fase en la que redes sociales, portales de internet y aplicaciones buscan crear el acercamiento social que se ha perdido.

Ahora nos comienzan a asaltar muchas ideas sobre métodos para aplicar las redes sociales al aumento de público en establecimientos y que por añadido den un matiz de diversión al evento.

¿Tienes alguna idea? Compartela

¿La muerte de las Redes Sociales?

4 Sep

¿Has disparado tú a las Redes Sociales?

Hace un par de meses leí un artículo de Álvaro Montes sobre el fin de las redes sociales. Más aún con el ritmo frenético de vida que llevamos actualmente no cuesta creer que lo que ahora es cotidiano y normal en cinco años o menos puede ser una moda obsoleta y aquí entramos a hablar de las redes sociales.

Desde hace dos años a esta parte cada vez hemos oído más el término de Community Manager y aún hoy el solo el 59% de las personas sabrían definir vagamente su cometido. Y me temo que es una estadística muy positiva. La figura del CM que normalmente es definido como “el que lleva el Facebook y esas cosas” pierde fuerza en estos últimos años, y no creo que sea, como dice nuestro amigo Montes, porque la gente se esté cansando de Facebook, Twitter y demás redes sociales con fuerte pegada, se trata más bien de un problema de creación de contenido responsable y masificación de la publicidad online.

“El problema fue darle a mi hijo el control de la imagen de mi empresa en Internet”

Esto es, a día de hoy, la gran clave, estamos rodeados de personas mal formadas, con poco criterio y que han encontrado en la figura del CM la salida rápida, la gallina de los huevos de oro o la mano de midas. Y señores, hay que decirlo, esto se empieza a notar, irremediablemente los usuarios comienzan a bloquear páginas, usuarios con nombre de marca, se abandonan las redes. ¿Por qué? Fácil. Saturación una vez más.

Recordemos la Televisión, si preguntamos al 70% de los jóvenes ya no la usan o solamente ven programas determinados. La mayoría usa la red para ver el contenido que desean, una televisión a la carta mucho más eficiente que los canales habituales. ¿La Razón? La publicidad. En la mayoría de los casos la gente no quiere hacer esperas de tres, seis hasta veinte minutos de publicidad. Existe una saturación que hace abandonar masivamente el medio ya que ahora la gente tiene la oportunidad de elegir.

Así que esta reflexión, para las empresas, quiere un examen de conciencia. ¿Están gestionando sus redes de manera responsable? ¿Aportan valor al conjunto? ¿Tú leerías el contenido que se publica en tu red?

Seamos responsables. Buen miércoles.

Cómo elaborar tu Social Media Plan

21 Ago

social media plan

Cuando nos lanzamos a la creación de un Social Media Plan tenemos que tener muchas cosas en cuenta y tenerlo todo bien atado para que nuestro proyecto sea sólido. Para ello, lo ideal sería tener claro nuestros objetivos. Marcarnos un objetivo bien diferenciado ayuda, por un lado, a que todo el equipo y todas las acciones vayan enfocadas a un fin común, además de ayudarnos a perfilar un target o público objetivo para hacer nuestras campañas más eficaces.

Vamos a necesitar una base en Internet, que va a ser el centro oficial de nuestro negocio, nuestra sede, donde tenemos que concentrar las visitas y desde donde se puede llegar a toda nuestra presencia online. Esta sede debería ser una página web o un blog, y es fundamental que en ella estén siempre visibles las distintas formas de acceder a todos nuestros distintos perfiles en todas las plataformas en las que estemos presentes, con botones de Facebook, Twitter, Blog… etc.

En cuanto a la presencia en redes sociales, lo primero que necesitamos decidir es en cuáles nos interesa estar. Lo ideal es crear contenido propio de cada red social para no cansar a los seguidores que decidan seguirnos en varias redes sociales. Una vez creados los perfiles que hayamos decidido y de hacer que todos sigan la línea marcada por nuestra web oficial o por nuestra campaña, nuestras tareas serán las de interactuar con los usuarios, tanto escuchando el ruido que se crea en las redes como resolviendo las dudas y comentarios de nuestros seguidores. Es fundamental la creación de contenido para nuestras redes, contenido que no debe de ser solo hablar de nosotros mismos y de lo buenísimos que somos. Hay que crear contenido que interese a nuestros seguidores, incentivar la participación para generar ruido, incluso compartir contenidos de otras páginas que nos hayan resultado interesantes. Además, sería interesante identificar los usuarios más activos y recompensar de alguna manera la fidelidad y participación.

Siempre que lancemos una campaña, tenemos que tener claro su principio y fin, el objetivo bien claro en nuestra cabeza, la duración, las fechas… Y una vez haya finalizado usaremos algunas de las herramientas a nuestra disposición (eso ya a gusto del consumidor) para medir y cuantificar los resultados y el ROI (Retorno sobre inversión) y así justificarlos.

Hasta aquí el café de hoy. ¡Nos vemos el próximo día!

Breve historia del #Hashtag

9 Ago

El hashtag (Hash, almohadilla en inglés; tag, etiqueta) es una de las herramientas más populares en la actualidad en las redes sociales. A pesar de que muchos apuestan a que la culpa de todo esto la tiene Twitter, en la década de los 80 ya se usaba esta herramienta para clasificar grupos de conversaciones en IRC. En Twitter no nos lo encontramos hasta 2007, cuando Chris Messina propuso usarlo de manera similar a como se usaba en IRC. Curiosamente, a pesar de que los directivos de la empresa inicialmente rechazaron esta idea por ser demasiado “nerd“, ha acabado imponiéndose rotundamente, tanto que en 2010 alrededor del 11% de todos los tweets contenían al menos un hashtag. En 2012 la cifra asciende hasta el 25%, y subiendo. Actualmente, prácticamente todas la redes sociales han adoptado esta opción, unas con más éxito que otras.

Parece evidente que estamos ante una herramienta con un gran potencial en social media, de modo que vamos a enumerar algunas cosas a tener en cuenta para sacarle el máximo partido.

Piensa el hashtag. Parece obvio, pero si lanzas una campaña de promoción basada en hashtag, habrá que tener muy claro cómo será el nuestro. El mensaje tiene que quedar claro y debe poder escribirse fácilmente.

– Podemos usar CamelCase (diferenciar las distintas palabras de una misma frase usando las mayúsculas) para hacer más sencilla su identificación, ya que no se diferencian mayúsculas de minúsculas.

– Hacer un chequeo del hashtag elegido y ver si tiene movimiento en la red. Esto nos puede ayudar para decantarnos por un hashtag en concreto a la hora de hacer la elección.

– Procura no abusar del uso de hashtags. Hay quien, en lugar de twittear, suelta una ristra de hashtags sin ton ni son. Actuando de esta manera, nuestro mensaje será confuso, nuestro centro de atención quedará difuso y, muy probablemente, esto se traducirá en una pérdida de seguidores que se han acabado cansando de nosotros.

Evitar repetir el mismo hashtag en un solo tweet. El resultado es el mismo que si siempre escribimos todo con mayúsculas o hacemos Spam, acabamos cansando a nuestros seguidores y perderemos impacto.

Espero que os haya resultado productiva la hora del #caféconSOLVE. Nos vemos el próximo día.

Cita

Errores típicos la autogestion de redes sociales

1 Ago
No hay comunicación!

Errores comunes de las marcas en redes sociales

Hoy nos ha surgido una duda mientras calentábamos el café antes de ponernos en marcha con el trabajo. ¿Cuales son los errores típicos de las marcas en las Redes sociales?

Como ya sabemos muchas de las empresas que desean una actualización inmediata o simplemente “sumarse a la explosión” de los socialmedia comienzan creándose perfiles en todo tipo de redes sociales, con el fin de manejarlas y llegar a producir contacto con sus clientes. El primer error de esto es pensar que vamos a vender mucho más en un corto periodo de tiempo desde la creación de nuestro perfil en Facebook o Twitter, entre otras redes.

¿Cual es el objetivo entonces? Para nosotros debe de ser conectar, la intención principal que lleve a una marca a estar en las Redes debe de ser la capacidad de conexión con sus clientes, buscando las reacciones de estos hacia sus productos y, por supuesto, darse a conocer en otros ámbitos (lo que indirectamente nos llevará a vender más). Si buscas vender, mejor que lo intentes con otras herramientas como AdWords, por ejemplo.

El segundo error que hemos detectado como grave es la falta de gestión y plan de redes sociales. Cuando vemos que una marca publica cuatro entradas seguidas y luego pasa semanas sin dar señales, estamos claramente ante este fenómeno. Esto nos revela que el responsable de la imagen digital de la marca no está siendo un profesional y generará duda a tus clientes sobre tu actividad. Por ejemplo: Alguien que ha estado publicando incansablemente durante dos semanas una media de tres entradas al día en su Fan Page de Facebook y luego, sin explicación, desaparece durante un periodo de 3 meses para volver con un “Perdón por el retraso…”. ¡Muchos pensarán que la marca ha cerrado!

Otro error que hemos detectado es la falta de contenido de valor o asociado a la marca, hay muchas de estas páginas por ahí. A veces se recurre a una imagen graciosa de Internet y por ello, la compartimos con nuestros clientes, para buscar una imagen cercana. Lo malo de esto es que si se convierte en un hábito acabaremos perdiendo la identidad de la marca y perderemos la coherencia con el mensaje que ésta deseaba mostrar.

Y para concluir me parece especialmente curioso el error a la hora de responder comentarios críticos o simplemente comentarios “troll”. Muchas veces borrar un comentario no es la salida y esto puede perjudicarnos mucho a la hora de mantener nuestra imagen digital, así como contestar de una manera ruda o desafiante o dejarnos llevar por las pasiones ante un comentario hiriente hacia nuestro producto o servicio. Nuestro consejo es pensar, contar hasta diez y publicar tranquilamente una solución lógica. ¡Incluso a veces tendremos que dar la razón!

Y vosotros ¿Qué errores encontráis en las marcas? ¿Sabríais distinguir que marcas poseen un profesional de las Redes Sociales, o una persona encargada de ellas, y cuales no?

Consejos Tuiteros y esas cosas….

19 Jul
Hola!
Bueno  abrimos el Blog de la empresa que hemos decidido titular como “socialideas” con el fin de aportar a una caja  nuestros pensamientos colectivos e individuales.
 Vemos el Blog como un medio perfecto para publicar lo que los miembros de solve|socialmedia definimos, a título totalmente personal, como “socialmierda”, esas ideas que pasan por nuestra mente a la hora de realizar una gestión responsable de las redes sociales y que quedan en conversaciones de café. ¿Por que no extender nuestro café con el mundo?
A continuación os mostramos lo que pensamos que son los Top 5 Mandamientos para gozar de una buena salud en Twitter, bien si eres una empresa que busca gozar de la máxima repercusión o bien si eres un particular con la conciencia de  potenciar su su marca personal.
 
1.- RT si, pero con cabeza
Creemos que es básico, pero cuando una cuenta comienza a Retwitear todo lo que aparece en su Timeline, la gente que comienza a dejar de seguirle es mayor que la que se apunta a la “cuenta que me retweetea”. Intentaremos explicar esta reflexión de café de una manera sencilla, a nadie nos gusta que nos saturen el Timeline, cuando buscamos contenido a primera hora de mañana y vemos a alguien que solo ha hecho RT a varias cuentas sin  ningún filtro ni contenido de valor, directamente abandonamos el seguimiento de esa cuenta. Aunque siempre habrá quien, por buscar más followers siga estas cuentas nosotros, personalmente no nos animamos a unirnos a esto. Mantén un filtro.
 
2.- Be yourself
Ya lo rezaba Chris Cornell en la canción, sé tú mismo. Básicamente Twitter premia al usuario sincero y transparente. Si mantienes un tono y una personalidad coherente, aportas contenido dentro de lo que a TI te apasiona, ganarás Followers con facilidad y, además, estos estarán vinculados seguramente al sector por el que sueles publicar, por lo que adquirirás Followers con valor.
 
3.- ¿Merece la pena ser Tuiteado?
Muchos de los tweets que salen a menudo de nuestras cuentas deberían haber sufrido una criba de pensamiento de 10 segundos. Opinamos que, siempre y cuando no sea el objetivo, la publicación de contenido irrelevante, sin valor y en una frecuencia desordenada (5 tweets en menos de 15 minutos y luego 4 días sin publicar) es una total pérdida de tiempo, y más aún si el contenido publicado ha sido de mala calidad. ¡Aporta valor a la mezcla!
 
4.-Aporta contenido de Valor
Estaba claro, es uno de los tips principales y casi el más importante. Añadir contenido de valor al mundo de Twitter es una de las máximas de todo tuitero que busca ser referente y tener una amplia lista de seguidores. Para saber si lo estás haciendo bien tan solo leer tus últimos 5 tuits. ¿Tú te seguirías?¿El contenido publicado te ha ayudado a algo? ¿has adquirido nuevo conocimiento? Si la respuesta es no, esta claro, no estás aportando nada al mundo de Twitter. Un consejo es leer noticias y blogs afines al tema que te guste o necesites tratar, para formar una idea propia sobre el tipo de contenido que quieres mostrar. Además siempre podrás linkear cosas que te parezcan interesantes a tus seguidores y así ayudar a conseguir RT de valor.
 
5.- Da lo que quieras recibir
Creo que una máxima de Twitter es que nadie es más que nadie, todos gozan del mismo nivel: empresas, famosos y usuarios de a pie. Es por ello que hay que destacar que en este mundo la labor de “eres lo que haces” se cumple directamente. Si eres alguien activo, que Retwitea contenido de valor, responde las menciones, menciona a los usuarios y cita sus fuentes, seguramente los usuarios te traten igual que tu los tratas. Si por el contrario adquieres un fuerte corporativismo, realizas spam y te sientes por encima de los usuarios, rápidamente caerás en el olvido. No olvidemos que compartir es la base de una red, intercambiar. No podemos anclarnos en el unidireccionalismo, hay que compartir con los usuarios nuestras experiencia y celebrar tanto las propias como las ajenas.
 
Creo que esta sesión de café se ha alargado, por lo que deberíamos volver al trabajo. Mil gracias por leernos, un abrazo.
 
solve|socialmedia